Política de envío
1. Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) después de recibir la confirmación del pago.
Recibirás un correo electrónico de confirmación con la información del envío una vez que tu pedido haya sido enviado.
2. Opciones y Costos de Envío
Realizamos envíos nacionales e internacionales.
Las tarifas de envío se calculan al momento de pagar según el destino y el peso del paquete.
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos o tasas aduaneras adicionales, que serán responsabilidad del cliente.
3. Tiempos de Entrega
España: 2-5 días hábiles.
Europa: 5-10 días hábiles.
Resto del mundo: 10-20 días hábiles.
Los tiempos de entrega pueden variar según el destino, condiciones climáticas y procesos aduaneros.
4. Seguimiento del Pedido
Todos los envíos incluyen un número de seguimiento. Recibirás la información para rastrear tu pedido en el correo electrónico de confirmación.
5. Envíos Perdidos o Dañados
No somos responsables por paquetes perdidos o robados. Si el rastreo indica que el paquete fue entregado pero no lo has recibido, contáctanos para asistirte en el proceso con el transportista.
Si tu pedido llega dañado, envíanos fotos del paquete y los productos afectados a ondadogs@gmail.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
6. Cambios en la Dirección de Envío
Por favor, verifica que tu dirección de envío sea correcta antes de finalizar la compra. No podemos garantizar cambios en la dirección una vez procesado el pedido.
7. Devoluciones y Reembolsos
Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para obtener más información.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envío, contáctanos en:
Email: ondadogs@gmail.com
Teléfono: +34 603 356 954
Dirección: Carrer del Congost 29, Estudio 1 - 08024, Barcelona